Дайджест про роботу Координаційного центру за звітний тиждень
Упродовж звітного тижня Координаційний центр здійснював діяльність у штатному режимі, забезпечуючи координацію звернень громадян, міжвідомчу взаємодію та надання інформаційної, консультаційної й психологічної підтримки внутрішньо переміщеним особам, родинам військовослужбовців та іншим вразливим категоріям населення.
1. Робота з внутрішньо переміщеними особами
Фахівцями Координаційного центру опрацьовувалися звернення внутрішньо переміщених осіб з питань:
- проживання та поселення у місцях тимчасового проживання;
- соціального захисту та отримання соціальних виплат;
- гуманітарної допомоги;
- доступу до медичних, соціальних та психологічних послуг.
За результатами звернень здійснювалося скерування та перескерування громадян до органів соціального захисту населення, територіальних громад, структурних підрозділів ОВА, а також до партнерських благодійних організацій.
2. Взаємодія з благодійними та громадськими організаціями
Протягом тижня продовжувалась робота з налагодження та координації співпраці з благодійними організаціями з метою забезпечення допомоги малозабезпеченим верствам населення, ВПО та іншим уразливим категоріям.
Координаційним центром здійснювалася комунікація щодо надання гуманітарної допомоги (продуктової та непродовольчої), засобів обігріву, засобів індивідуального користування та іншої підтримки відповідно до наявних ресурсів партнерів.
3. Підтримка родин військовослужбовців
Окремий напрям роботи був спрямований на консультування родин військовослужбовців.
Надавалися роз’яснення з питань соціальних гарантій, пільг, доступних програм підтримки, а також здійснювався супровід звернень і перенаправлення до відповідних установ та служб.
4. Психологічна допомога
Робота психологині Координаційного центру Альони протягом звітного тижня здійснювалася в телефонному режимі. Основний акцент був зроблений на наданні кризової психологічної допомоги у форматі «першої підтримки» особам, які перебували у стані гострого стресу, тривоги або емоційного виснаження.
Консультації були зосереджені на:
- активному вислуховуванні;
- емоційній стабілізації клієнтів;
- формуванні короткострокових стратегій самодопомоги та планів безпеки.
Зазначений формат роботи показав свою ефективність як інструмент оперативного реагування на кризові стани.
Благодійні організації, зокрема БО «Мальтійська служба», упродовж тижня працювали у звичному режимі, забезпечуючи реалізацію своїх програм у взаємодії з Координаційним центром.
Робота Координаційного центру протягом звітного тижня була спрямована на забезпечення оперативного реагування на потреби населення, координацію між зацікавленими сторонами та надання комплексної підтримки вразливим категоріям громадян.
